Comunicação

Saiba o que é Netiqueta e porque ela é tão necessária

Essa semana fiz uma pesquisa com meus seguidores do Instagram perguntando quem ali sabia o que significava Netiqueta, o resultado é que 88% das pessoas que responderam não sabia do que se tratava.

A palavra netiqueta é uma junção das palavras network + etiqueta e se refere a um conjunto de recomendações ou normas de conduta social com relação ao uso da internet.

Eu acredito que a netiqueta é um assunto de extrema importância para os dias atuais, algo que deveria ser tratado nas empresas, nas escolas, nas reuniões familiares e entre amigos.

Em 2019, o número de usuários de internet no Brasil chegou a 134 milhões de pessoas, ou seja, 74% da população brasileira. Isso significa que a inclusão digital cresce a cada dia e isso é muito bom, mas com isso cresce também a necessidade da educação digital que é pouco abordada.

Tenho observado nas redes sociais o crescimento de reclamações, com relação a conduta dos usuários na internet e não estou me referindo aos haters, mas sim sobre a falta de conhecimento sobre comportamento online e a correta utilização das ferramentas digitais.

A educação digital e a netiqueta podem contribuir muito para a comunicação e a boa convivência nas relações no meio digital, principalmente no meio corporativo.

E por esse motivo que decidi abordar esse assunto e dar algumas dicas sobre netiqueta e comportamento nos meios digitais:

Respeitar para ser respeitado: Eu acredito que essa deve ser a norma número 1 a ser aprendida, é muito comum ver nos meios digitais a intolerância e ofensas gratuitas;

Cumprimente sempre: Toda mensagem deve começar com os cumprimentos, que em ambientes virtuais costumam ser informais, mas use o bom senso sempre e na dúvida para não errar, seja formal.

Formatação da escrita: Ao escrever para o ambiente virtual (chat´s, e-mails, redes sociais) não utilize letras maiúsculas em todo o texto, pois isso passa a interpretação de que você está gritando. Se desejar destacar algum trecho do texto utilize negrito ou asteriscos;

Uso de fontes: Ao escrever e-mails ou apresentações dê preferência as fontes com cores frias que são de mais fácil leitura;

Atenção com o que escreve: Evite palavrões, siglas, abreviações, estrangeirismos e o excesso de emojis que podem poluir a mensagem e dificultar a interpretação. Produza textos de fácil leitura, sem erros de ortografia e que sejam diretos e sucintos;

Cuidado com o que compartilha: Não compartilhe conteúdos com direitos autorais, correntes, imagens ofensivas, de cunho sexual, violento ou de origem duvidosa e ao compartilhar textos ou conteúdos de outras pessoas, sempre dê os devidos créditos;

Dê retorno: Sempre retorne as confirmações de leitura e nunca deixe uma pessoa esperando muitos dias por uma resposta, responda o mais breve possível, mesmo que a resposta seja negativa ou de que a pessoa precisa aguardar;

E-mails com cópia: Quando enviar um e-mail com cópia para outras pessoas que não se conhecem apresente as partes e dê esclarecimentos sobre a situação;

Não fuja do assunto: Nada de usar a sessão de comentários de uma postagem para enviar mensagens pessoais ou spams, não fuja do assunto que está sendo abordado e caso precise tratar de algo pessoal envie uma mensagem direta;

Crime virtual é crime real: E por último é bom lembrar que a internet não é uma terra sem lei e tudo o que é crime no mundo real, também vale para o mundo virtual, por isso fique atento ao que você posta, afinal de contas não existe anonimato na rede, tudo pode ser rastreado e você pode ser responsabilizado criminalmente pelo que compartilha.

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