A comunicação está sempre em evolução e no digital essas mudanças são ainda mais rápidas e constantes que às vezes é até difícil acompanhar.
Nesta edição quero destacar algumas tendências de comunicação digital que estão vindo com tudo em 2024 e que você precisa ficar de olho pois podem afetar o seu trabalho e negócio.
Inteligência Artificial
A tecnologia tem avançado e o uso da IA estará cada vez mais presente em nosso dia a dia, o uso do Chat GPT, Bird e outras ferramentas estarão presentes em aplicativos e redes sociais e irão afetar nossa forma de trabalhar e se comunicar on-line.
Privacidade de Dados e Regulamentação
A preocupação com o uso dos dados pessoais gerou regulamentações de privacidade em todo o mundo, inclusive no Brasil com a implementação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Com as pessoas cada dia mais conscientes da importância de manter seus dados pessoais seguros será necessário para as empresas se adaptar a essa nova realidade e se adequar a essas normas.
Realidade Aumentada e Realidade Virtual
O uso desses recursos tecnológicos irão mudar nossa forma de consumir online, sendo possível inclusive testar produtos no ambiente virtual tornando a experiência de compra mais imersiva e até divertida.
Comunicação Multicanal
Cada pessoa e geração tem suas preferências com relação aos canais de comunicação. Enquanto Baby Boomers ainda utilizam muito o telefone, as novas gerações preferem mensagens diretas nas mídias sociais como Instagram e Tik Tok. Por isso é importante principalmente para as empresas manter atendimento em todos os canais em que seu público esteja, seja por e-mail, redes sociais ou Whatsapp.
Conteúdo Gerado pelo Usuário
Você já ouviu falar em CGU? A sigla significa ‘Conteúdos Gerados pelos Usuários’ , ou seja, conteúdos criados por clientes ou colaboradores. Avaliações, depoimentos, imagens, vídeos criados por terceiros deverão ser utilizados pelas empresas não apenas para validar produtos e serviços mas também como uma forma de gerar confiança e fortalecer o relacionamento com a sua comunidade.
